職場規則研修兩天行程(3/17-3/18)報告

台湾政治大学研修生　　張雅筑

　　能夠參加這次的職場規則研修真的感到很榮幸。J-Presence Academy的講師川村老師和水野老師一直親切的指導我，真的很感謝受到她們許多的照顧。在日本的職場中可以感受到日本的簡潔和禮儀非常的端莊優雅。在這裡可以深刻地感受到日本和台灣在職場上面的差異。日本的職場守則有一個很明確的要點：在職場中並不是只有關注在自己身上；而是要有意識到自己是身為公司的一份子而行動。所以在日本化方式的職場，團體意識是相當重要的。而在台灣，因為受到多元文化的影響，產生了許多不一樣的樣貌，在台灣的職場依照不同公司的要求；而沒有一個明顯的規範。經由這一次的研修經驗，對於職場上真的很有幫助。

　● 研修第一天(3/17)
　　第一天的上課內容分成三部分：對於企業來說職場規範的重要性(客觀地診斷自我的儀態和說話方式)和身為社會人的基本守則以及職場規範。特別是在第一部分中有藉由VCR的重現診斷自己說話的方式還有針對個性的特色進行指導，這個部分受到許多學員的引頸企盼。而藉由VCR的重現可以看到平常自己未曾注意到的小動作和毛病；雖然感到很害羞但是真的很有用。接下來的部分是在職場內外人際關係構築的重要性和在職場中第一印象勝出的關鍵；然後老師針對每一位學員的打招呼、表情和肢體表現以及態度進行確認。第三部分是職場中必要的基本行動的說明。

　● 研修第二天(3/18)
　 　第二天的上課內容分成四個部分，首先是職場中的用語和使企業加分的電話應對法以及商用墊子郵件的作成和訪客的應對，還有最後的成果發表。我認為在日本職場中最難的部分是電話應對和訪客的接待禮儀。在測驗的時候我非常的緊張，正當以為終於結束了的時候，老師突然說有錄音下來，要進行反覆地確認時，真的是緊張到眼淚在眼眶打轉的程度。從今以後，為了要在實戰經驗中有所助益，必須要在電話應對中下點功夫才行。

　　今後希望我在訪客接待時使用的敬語和和接受指示時與對方的眼神注目等項目中加強練習。這次的研修真的是學習到了很多。能夠成功完成許多職場中的指示真的感到很開心。

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